Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 03/11/2026

Cette politique explique quelles données SMX SARL collecte sur ce site, pourquoi, et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

SMX SARL, RDC, Nord Kivu , Ville de Beni — [email protected]

2. Données collectées

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, objet et message, pour répondre à votre demande.
• Espace client (support) : les comptes sont créés par notre équipe. Nous conservons nom, e-mail, société, téléphone, ainsi que les demandes (tickets) et échanges liés au support.
• Statistiques de visite anonymes : page consultée, date, type d'appareil (mobile, tablette, ordinateur), site d'origine éventuel et un identifiant aléatoire non réversible, renouvelé chaque jour. Votre adresse IP n'est pas conservée et aucun cookie n'est déposé pour ces statistiques. Les robots d'indexation ne sont pas comptés.

3. Cookies et stockage local

• Cookie de session (techniques) : maintient votre connexion à l'espace client ; supprimé à la fermeture du navigateur.
• Stockage local du navigateur : mémorise que vous avez lu l'information sur les cookies.
• Aucun cookie publicitaire, aucun traceur de profilage, aucune revente de données.

4. Services tiers

Pour afficher le site, votre navigateur peut charger des ressources fournies par des tiers (polices Google Fonts, bibliothèques hébergées sur des réseaux de distribution comme jsDelivr ou cdnjs). Ces services reçoivent techniquement votre adresse IP pour vous servir ces fichiers. Si vous cliquez sur le bouton WhatsApp ou sur un lien de réseau social, vous quittez ce site et les conditions du service concerné s'appliquent. Notre hébergeur peut conserver des journaux techniques de connexion.

5. Durées de conservation

• Messages du formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande.
• Comptes et tickets de support : pendant la durée de la relation avec SMX SARL.
• Statistiques de visite : 13 mois au maximum.

6. Sécurité

Le site est servi en HTTPS, les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée (hachage), l'accès à l'administration est protégé et limité, et les tentatives de connexion répétées sont bloquées temporairement.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à [email protected]. Nous répondons dans un délai raisonnable. Ces droits s'exercent dans le cadre de la réglementation applicable en République démocratique du Congo.

8. Modifications

Cette politique peut évoluer ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page.